Teknisistä haasteista luottamukseen perustuvaan yhteistyöhön: East Chemicalin matka suuren turkkilaisen kauppiaan kanssa
East Chemical on solminut pitkäaikaisen kumppanuuden suuren turkkilaisen kemikaalikauppayrityksen kanssa, mikä merkitsee uutta vaihetta heidän yhteistyössään kemiallisten materiaalien alalla.
🌍 Ensimmäinen yhteydenotto: Aloitin polyetyleeniglykolilla (PEG) Projekti
Markkinavaihteluiden ja kustannustekijöiden vuoksi asiakas oli hintatietoinen ja etsi kustannustehokkaampaa vaihtoehtoa säilyttäen samalla vakaan suorituskyvyn.
Molempien yritysten teknisten tiimien välisen viestinnän ansiosta East Chemical vastasi nopeasti asiakkaan tarpeisiin ja toimitti eri spesifikaatioiden mukaisia näytteitä alustavia laboratoriotestejä varten.
Alustavan testauskierroksen jälkeen asiakas raportoi, että jotkin indikaattorit eivät täysin vastanneet odotuksia. Tämän korjaamiseksi East Chemicalin tekninen osasto muutti nopeasti koostumusta ja toimitti optimoituja näytteitä puolivälin suorituskykytestejä varten.
Kahden ensimmäisen testauskierroksen välisistä eroista huolimatta East Chemical säilytti ennakoivan viestintäasenteen, seurasi jatkuvasti asiakaspalautetta ja tarjosi kohdennettuja teknisiä parannusratkaisuja, jotka perustuivat syvälliseen ymmärrykseensä loppupään sovelluksista.
🤝 Luottamuksen rakentaminen: Kokeilusta pitkäaikaiseen kumppanuuteen
Lopulta osapuolet päättivät syventää yhteistyötään muilla kemiantuotteiden alueilla ja solmivat pitkäaikaisen toimitussopimuksen.
Tämä yhteistyö ei ainoastaan osoita East Chemicalin asiantuntemusta tuotteiden tutkimus- ja kehitystyön ja sovellustarpeiden yhteensovittamisessa, vaan se myös ilmentää yrityksen ydinarvoja, jotka ovat asiakas ensin, ammattitaito ja tehokkuus sekä vakaa ja kaikkia hyödyttävä lähestymistapa.
"Arvostamme syvästi jokaista asiakaspalautetta. Epätyydyttävät testitulokset eivät ole iso juttu; avain on löytää sopivin ratkaisu teknisen vaihdon ja jatkuvan optimoinnin avulla."
